Правила возврата и гарантия

Гарантии качества

Продукция бренда VERA произведена на лучших зарубежных фабриках и заводах, наравне с лучшими мировыми брендами. Производство находится в Италии, Чехии, Корее и Китае. 
Каждый товар прошел сертификацию и получил соответствующие декларации, которые находятся в открытом доступе. 
Продукция бренда никогда не тестировалась и не будет тестироваться на животных. Это принципиальный для нас момент. Ни один продукт (или компоненты продуктов) VERA не тестировался на животных, включая те, которые произведены в Китае. По правилам страны для внутреннего рынка такие тестирования обязательны, но для производства на экспорт существует специальный протокол, позволяющий этого избежать. Вся косметика VERA прошла испытания альтернативным методом in vitro в аккредитованной лаборатории и соответствует всем требуемым нормативам. Документы, подтверждающие это, находятся в открытом доступе в реестре Росаккредитации. 

Возврат

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) парфюмерно-косметические товары и предметы личной гигиены не подлежат обмену и возврату.

Претензии по заказу и качеству товаров принимаются в течение 3х дней с момента получения заказа.
Возврат товара возможен только при выявлении брака. 
Для возврата заказа или товара вам необходимо отправить фото товара с браком на почту support@verabeauty.com, с указанием номера заказа и описанием брака. Менеджер по работе с клиентами свяжется с вами для уточнения деталей в течение нескольких часов.
Если брак будет подтвержден, вам необходимо будет заполнить заявление на возврат, которое пришлет наш менеджер в ответном письме.
К заявлению необходимо прикрепить копию паспорта, фотографию чека, который пришел вам на почту при покупке (или вставить ссылку на чек).
Мы заменим бракованный товар, либо вернем деньги. 
В случае возврата денежных средств, перевод осуществляется в течение 5 рабочих дней после оформления возврата. 
Возврат производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.